5月9日晚，在第113个国际护士节来临之际，海南口腔医院举办庆祝“5·12”国际护士节表彰大会暨“护理服务礼仪与沟通”比赛。海南口腔医院董事长兼院长车道闯，副院长张江北、张书松、吴海翔、肖时豪，医院各职能部门负责人及全院护理工作人员相聚一堂，共庆白衣天使的节日。

▲海南口腔医院庆祝“5·12”国际护士节表彰大会暨“护理服务礼仪与沟通”比赛

▲医院领导班子及护理人员共庆节日

      当晚7时许，一场形式新颖的“护理服务礼仪与沟通”比赛在总院14楼会议室拉开帷幕。本次比赛的主题是“护理服务礼仪与沟通”，来自全院的15支护理队伍参加比赛，现场模拟医院场景进行形体礼仪及护患沟通情境展示，比赛案例均为临床工作遇到的状况，如：住院患者的管理、正畸患者的接待、护理沟通危机的化解、生命时速等。演出过程中，各参赛的护理人员们沉着应对遇到的突发情况，巧妙化解矛盾，充分体现了白衣天使的别样风采。其中，总院颌面外科护理团队带来的《住院患者的管理》，真实体现了护理人员在护理工作中的点点滴滴，用优雅的仪态、规范的礼仪将护理人员在日常护理活动中行、站、坐、蹲、推车、拿病历等应遵循的行为准则展现得淋漓尽致，获得现场热烈的掌声。经过激烈的角逐，总院颌面外科护理团队获一等奖，总院手术室护理团队、总院儿童口腔医学中心护理团队获二等奖，玉河院区护理团队、总院正畸一科护理团队、世贸门诊护理团队获三等奖，琼海分院护理团队、文昌分院护理团队、总院内科护理团队、琼山门诊护理团队获优秀奖。

      比赛结束后，海南口腔医院护理部主任王海花宣读了16名优质护理服务之星和1个先进集体名单。医院领导班子为获奖个人、队伍及集体颁发了荣誉证书，活动由海南口腔医院（海甸门诊）护士长周芝婷主持。

▲海南口腔医院董事长兼院长车道闯致辞

      车道闯董事长向全体护理人员致以节日祝福和真挚问候，感谢护理人员在医院的建设和发展过程中作出的卓越贡献，高度肯定了护理人员在比赛过程中展示的良好精神风貌以及专业的护理综合素质和技能水平。同时提出了三点希望：

01

一是护理人员是与患者接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。希望全体护理人员以此次“护理服务礼仪与沟通”比赛为契机，注重自身的外在形象，提升专业的素质和能力，从而提高医院的护理水平和核心竞争力。

02

二是在整个医疗就诊流程中，护理人员要与临床医生形成紧密有效的配合，帮助临床医生高效开展诊疗工作，为患者提供诊前诊中诊后全流程医疗服务。同时，医院以患者为中心，注重患者的就医体验，要求护理人员以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，增强服务意识，构建和谐护患关系，给患者提供优质的口腔诊疗服务和良好的就医体验。

03

三是医院的建设发展离不开优秀的护理队伍。近年来，在医院领导的带领下，医院加快完善护理服务体系，优化护理服务质量，护理工作取得了明显的成效。未来医院将继续加强护理队伍建设，希望越来越多年轻的护理人员能够在这里茁壮成长，也希望全体护理人员能以更加饱满的热情、优质的护理服务为广大群众的口腔健康保驾护航，助力医院早日实现创建三级甲等口腔专科医院的宏伟目标。

▲海南口腔医院护理部主任王海花宣读获奖名单并致辞

▲海南口腔医院（海甸门诊）护士长周芝婷主持

      王海花主任在致辞中讲到，今年我国护士节的主题是“发展护士队伍，优化护理服务”，希望全体护理人员牢记南丁格尔精神，继续坚持“一切以患者为中心，一切以患者就诊体验为标准”的服务理念，践行“敬佑生命、救死扶伤”的职业精神，继续优化护理服务流程，持续改进护理服务质量，为患者提供专业的医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务，为老百姓提供全方位、全生命周期的口腔护理服务。

▲车道闯董事长（左二）和护理人员切蛋糕

— 海南口腔医院荣誉榜 —

优质护理服务之星人员名单（排名不分先后）

总院门诊：王喜停、李诗瑶、邱垂旧

玉河院区：冯月云

总院颌面外科病房：闵嫚 

总院手术室：吴彩霞

预防科：陈允芳

国贸门诊：蔡仙妮

琼山门诊：王万娜 

秀英门诊：符少妹 

海甸门诊：邱金平

世贸门诊：李奇艳

海秀门诊：王靖能

文昌分院：林 叶

儋州分院：叶树翠

琼海分院：许珊珊

优质护理服务先进集体

总院正畸一科护理团队