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暖心!二十年前的“老患者”写感谢信,点赞医护人员
发布时间:2019-01-17
来源:宣传部

115日,一封字迹工整的感谢信在海南口腔医院的员工群中传播开来。

这封感谢信中,是74岁的苏阿姨写给海南口腔医院美学修复科副主任杨颖、齿槽外科主任李继英等医护人员的。

在感谢信的背后,有着一段暖心的医患故事。

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“二十多年了,杨医生成了我的口腔保健医生”

苏阿姨是海南口腔医院20多年的 “老客户”。

20多年前,因在其它诊所做的烤瓷牙佩戴不适,苏阿姨第一次来到海南口腔医院院就医,当时海南口腔医院还在龙华路,杨颖医生接诊了苏阿姨。

“之前安的烤瓷牙“很厚”,异物感很强,嘴巴都变凸了,不美观不说;吃东西还使不上劲,也嚼不烂,真的很难受,我就去海南口腔医院找了杨医生。”苏阿姨说。

杨颖医生给她做了相关的口腔检查后发现,之前镶的烤瓷桥,备牙不合理,桥体过长,需要全部拆除。并为苏阿姨“量身定制”了新的牙齿修复方案。

苏阿姨的牙齿修复需分成多次进行。“每次镶牙前,杨颖医生总是提前给我打电话预约好时间;复诊回家后,杨颖医生还会打电话问我烤瓷牙使用起来怎么样,有什么不舒服的感觉没有;每次来复诊,杨医生都非常耐心,对我提出的疑问都不厌其烦的反复解释,直到我明白为止”。苏阿姨说起自己的就医经历,显得非常激动。

“镶完牙后,不仅使用起来和本身牙齿差不多,而且连嘴巴凸的问题都解决了,看起来特别自然美观。”苏阿姨说,杨颖医生不仅医术精湛,而且态度温和亲切、尽职尽责。“20多年了,每次口腔出现问题,我都找杨医生看,杨医生成了我的保健医生了”,苏阿姨笑着说。

这里的医护人员,很暖心

2018710日,苏阿姨因牙疼再次求助于杨颖医生。杨颖医生为她做了相关的口腔检查后,发现苏阿姨右下前牙折断,还存在牙缺失、残根、慢性根尖周炎等多种口腔问题。

为制定最佳治疗方案,杨颖医生邀请了齿槽外科主任李继英及牙体牙髓显微治疗中心的闫欣医生进行了联合会诊,并就治疗方案与苏阿姨进行充分的讲解、沟通,制定了治疗计划。

在治疗期间,很多细节让苏阿姨感动不已。

“每次复诊,李继英主任和杨颖医生都会提前给我打电话预约好时间;治疗回家后,她们还会打电话关心我身体怎么样、饮食怎么样。” 苏阿姨说。

牙齿修复前,苏阿姨需要进行7次的保牙治疗、拔牙手术及牙槽骨修整手术,特别是拔牙时,苏阿姨有点紧张害怕。李继英主任俯下身轻轻地拍她的肩,和她“唠家常”,转移她的注意力;而杨颖医生则专门挪出宝贵的看诊时间,在手术室全程陪着苏阿姨治疗,“阿姨您放心,我就在旁边陪着您。”苏阿姨听后,心里顿时轻松了许多。

 “苏阿姨待我就像女儿一样,我也把她看做是妈妈,手术室家属不能进去,我就时去陪她,这样手术时她会更安心一些。”杨颖医生说。

不仅是医护人员,医院前台工作人员也非常贴心。苏阿姨印象很深,每次碰到前台工作人员钟娇,她都热情的上前迎接:“苏阿姨您来啦,有什么需要我为您服务的吗……”并送她到科室,帮她挂号。

如今,苏阿姨的治疗已经全部完成,修复效果满意,便手写了这封感谢信。信中写道:“很感谢贵院的医生和工作人员,他们兢兢业业的工作精神,精湛的专业水平和对病人负责任的态度让我感动。”

 

小编说:

二十几年医患情,不是亲人,胜似亲人。

在这份感谢信中,虽然没有华丽的辞藻,却让我们看到了患者对医护人员最朴实的信任和感激之情;更让我们看到了医护人员以患者为中心,悉心救治患者的敬业精神。

患者的表扬是对海南口腔医院医护人员点滴付出的认可,同时也是一种鞭策,激励海南口腔医院人不断充满正能量和高度的责任心,用精湛的医术为患者的口腔健康保驾护航。

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